Tieto podmienky používania (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou sapirun.eu so sídlom na Obchodnej 14, 811 06 Bratislava (ďalej len „Predávajúci") a každým návštevníkom či zákazníkom webovej stránky sapirun.eu (ďalej len „Kupujúci"). Prístupom na webovú stránku a zadaním objednávky vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami v ich plnom rozsahu. Ak nesúhlasíte s niektorým ustanovením, zdržte sa používania webovej stránky.
1. Všeobecné ustanovenia
Webová stránka sapirun.eu slúži na prezentáciu a predaj výživových doplnkov značky Para Pro. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať obsah stránky, ceny produktov, ponuku aj tieto Podmienky. Aktuálne znenie Podmienok je vždy dostupné na tejto podstránke. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením, ak nie je uvedené inak.
Predávajúci neposkytuje zdravotné poradenstvo. Všetky informácie uvedené na webovej stránke sú len informatívneho charakteru. Para Pro je výživový doplnok a nie liek. Výživový doplnok sa nesmie používať ako náhrada rozmanitej a vyváženej stravy a zdravého životného štýlu.
2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká okamihom potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho. Postup uzatvorenia zmluvy je nasledujúci:
- Kupujúci vyplní objednávkový formulár na stránke sapirun.eu (meno, telefón, počet balení).
- Po odoslaní formulára kontaktuje zákaznícky servis Kupujúceho telefonicky na zadané číslo pre potvrdenie objednávky a dohodnutie doručenia.
- Po telefonickom potvrdení je objednávka odovzdaná na spracovanie a odoslanie.
- Kupujúci obdrží potvrdzujúci e-mail so zhrnutím objednávky a sledovacím číslom zásielky.
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade vypredania zásob, technickej chyby v cene alebo iných závažných dôvodov. V takom prípade bude Kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny. Cena platná v čase potvrdenia objednávky je záväzná a platí pre danú objednávku. Doručenie je bezplatné pri objednávke v hodnote 49 EUR a viac. Pri nižšej hodnote objednávky sa účtuje prepravný poplatok vo výške 3,90 EUR.
Akceptované spôsoby platby: platobná karta (Visa, Mastercard), bankový prevod na základe zálohovej faktúry a dobierka (platba v hotovosti pri prevzatí zásielky). Platba kartou prebieha prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány a Predávajúci nemá prístup k údajom platobnej karty.
4. Doručenie a dodacie podmienky
Objednávky prijaté v pracovný deň do 14:00 sú spracované a odoslané v ten istý deň. Objednávky prijaté po tomto čase alebo cez víkend sú odoslané nasledujúci pracovný deň. Štandardná dodacia lehota na území Slovenska je 1–2 pracovné dni. Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie doručenia zavinené kuriérskou spoločnosťou alebo okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vis maior).
Po odoslaní zásielky obdrží Kupujúci SMS a/alebo e-mail so sledovacím číslom. Kupujúci je povinný zabezpečiť dostupnosť na zadanej adrese v čase doručenia. V prípade neúspešného doručenia bude kontaktovaný kuriérom alebo zákazníckym servisom.
5. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol po prevzatí otvorený a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.
Postup pri odstúpení od zmluvy: Kupujúci oznámi svoje rozhodnutie e-mailom na [email protected] alebo telefonicky. Tovar zašle nepoškodený, v pôvodnom obale na adresu Predávajúceho. Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní od prijatia tovaru, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
6. Reklamačný poriadok
Na predávané výrobky sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na [email protected] alebo poštou na adresu sídla spoločnosti. Reklamácia musí obsahovať: číslo objednávky, popis závady, fotodokumentáciu (ak je to možné). Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od jej doručenia. Uznané reklamácie sú riešené výmenou tovaru alebo vrátením kúpnej ceny.
7. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah webovej stránky sapirun.eu – vrátane textov, fotografií, grafiky, loga, dizajnu a kódu – je chránený autorským zákonom a je výhradným vlastníctvom Predávajúceho alebo je používaný na základe licencie. Akékoľvek kopírovanie, rozmnožovanie alebo šírenie bez písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané a môže byť právne postihnuté.
8. Obmedzenie zodpovednosti
Predávajúci nezaručuje nepretržitú dostupnosť webovej stránky a nenesie zodpovednosť za škody vzniklé z dočasnej nedostupnosti alebo technickej poruchy. Para Pro je výživový doplnok a nie liek. Predávajúci nenesie zodpovednosť za zdravotné dôsledky vyplývajúce z nesprávneho alebo nevhodného použitia produktu. Pred použitím sa vždy poraďte s kvalifikovaným odborníkom.
9. Rozhodné právo a riešenie sporov
Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade sporu sa Predávajúci a Kupujúci pokúsia o zmierlivé riešenie. Ak zmierlivé riešenie zlyhá, spor bude predložený príslušnému súdu Slovenskej republiky. Kupujúci – spotrebiteľ má tiež právo obrátiť sa na Slovenský obchodný inšpektorát (SOI) alebo využiť platformu riešenia sporov online (RSO) dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Kontaktné informácie
V prípade otázok súvisiacich s týmito Podmienkami nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 905 374 821
Adresa: Obchodná 14, 811 06 Bratislava, Slovenská
republika
Pracovná doba: Po–Pi, 9:00 – 17:00